LIVRAISONS & RETOURS

LIVRAISONS

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande. En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué. En cas de livraisons par un transporteur, la société Les trésors de Charlie ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.

Livraison disponible pour la France

Colissimo 48h-72h

Ce mode de livraison permet au Client de recevoir son colis sous 2 à 3 jours ouvrés, hors jours fériés, à compter de l’expédition (c’est à dire hors temps de préparation de la commande qui peut prendre 1 à 2 jours ouvrés). Les livraisons sont faites à son domicile. Elles s’effectuent du lundi au samedi matin, sauf jour férié. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé à l’adresse de livraison indiquée par le Client. Ce dernier permet au Client de retirer son colis dans le bureau de poste le plus proche de son domicile contre signature et présentation d’une pièce d’identité. Le colis est conservé en instance à La Poste pendant 15 jours calendaires. Au delà de ce délai, le colis est renvoyé à Les trésors de Charlie. Le cas échéant, les frais occasionnés par une éventuelle réexpédition sont à la charge du Client.

Chronopost 24h-48h

Ce mode de livraison permet au Client de recevoir son colis dès le lendemain avant 18h00. La commande doit être impérativement passée du lundi au vendredi avant 11h00 pour une livraison le lendemain avant 18h00, sauf jours fériés. Les commandes passées du vendredi après-midi au dimanche inclus, seront livrées à partir du mardi avant 18h00.

Le colis est remis contre signature à l’adresse de livraison indiquée par le Client. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé à l’adresse de livraison indiquée par le Client. Ce dernier permet au Client de retirer son colis dans le bureau de poste le plus proche de son domicile contre signature et présentation d’une pièce d’identité. Le colis est conservé en instance à La Poste pendant 15 jours calendaires. Au delà de ce délai, le colis est renvoyé à Les trésors de Charlie. Le cas échéant, les frais occasionnés par une éventuelle réexpédition sont à la charge du Client.

Livraison disponible pour l’Europe

RETOURS

Vous avez la possibilité de changer d’avis et de retourner vos articles dans un délais de 14 jours à compter de la livraison de la commande. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Tout article renvoyé ayant été porté, abimé, étiquette enlevée et non conforme à son état d'origine ne sera pas remboursé. 

Après en avoir averti le vendeur par mail à l'adresse lestresorsdecharlie@gmail.com vous pourrez retourner vos articles à l’adresse suivante : 11 rue de Solférino 92100 Boulogne Billancourt

Les frais d'expédition seront à la charge du Client. Il est conseillé de choisir un envoi avec lettre suivie sans quoi si le colis s'égare, nous ne pourrons vous rembourser l'article.

Les articles soldés ne pourront être ni repris ni échangés de même pour les articles personnalisés, aucun retour possible.

Les remboursements seront effectués dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de retour du colis, selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

MODE DE PAIEMENTS

- VISA

- MASTERCARD

- PAYPAL